W najnowszym raporcie Bank of America Securities (BofA) zwrócono uwagę na znaczący, choć obecnie niedoceniany, średnioterminowy wzrost wydatków na oprogramowanie napędzany przez agentów AI.
Chociaż rynek wykazuje pewną ostrożność ze względu na dotychczasowe "rozczarowujące wyniki wdrożenia generatywnej sztucznej inteligencji i cyklu monetyzacji", BofA uważa, że "funkcjonalność agentów" może być kluczem do osiągnięcia znacznych przychodów.
Dogłębna analiza agentowej sztucznej inteligencji przeprowadzona przez BofA sugeruje, że wydatki na tę technologię mogą osiągnąć oszałamiającą kwotę 155 mld USD do 2030 r. Szacunki te są trzykrotnie wyższe od większości aktualnych prognoz analityków branżowych.
Według BofA funkcjonalność agentowa może być decydującym katalizatorem monetyzacji sztucznej inteligencji, ponieważ agenci mogą potencjalnie zapewnić trwałą, wymierną i znaczącą poprawę wydajności pracowników.
Analityk wykorzystał podejście odgórne, aby oszacować potencjalny udział agentowej sztucznej inteligencji w całkowitym rynku usług (Total Addressable Market, TAM), przy czym usługi reprezentują wynagrodzenia lub płace pracowników.
BofA oszacował, że globalne wynagrodzenia pracowników umysłowych w siedmiu głównych kategoriach zawodowych (sprzedaż, finanse i IT) wynoszą 18,6 bln USD rocznie.
Analityk zwrócił uwagę, że można założyć, iż do 2030 r. agenci będą wykonywać 10% zadań tej grupy pracowników, co przełoży się na 1,9 bln USD wartości uzyskanej dzięki automatyzacji.
Zakładając, że dostawcy oprogramowania będą w stanie pozyskać około 8% tej wartości (co stanowi 12-krotny zwrot z inwestycji klientów w agentów) - według BofA - globalne wydatki na agentową sztuczną inteligencję wyniosą 155 mld USD.
Analityk przedstawił badania podsumowujące stan wdrożenia agentowej sztucznej inteligencji, ogólną postawę inwestycyjną w tym zakresie oraz stanowiska najlepiej dostosowane do pracy agentów. Z odpowiedzi wynika, że 64% organizacji planuje wdrożyć inicjatywy związane z agentową sztuczną inteligencją do 2025 r., zgodnie z danymi BofA.
Analityk zaznaczył jednak, że inicjatywy związane z agentową sztuczną inteligencją pozostają na wczesnym etapie wdrażania, przy czym 53% znajduje się w fazie eksploracji, 25% w fazie pilotażowej, a tylko w 6% organizacji są one już w fazie produkcyjnej (stan na styczeń 2025 r.).
Nie jest zaskoczeniem, że badania wskazują, iż obsługa klienta, marketing, sprzedaż i tworzenie oprogramowania będą prawdopodobnie pierwszymi istotnymi obszarami, w których zostaną wdrożone technologie agentowe, twierdzi BofA.
Głównymi beneficjentami sztucznej inteligencji w raporcie BofA są Microsoft Corp
Według analityka firmy te posiadają kluczowe składniki niezbędne do osiągnięcia sukcesu w dziedzinie sztucznej inteligencji i monetyzacji, w szczególności duże zbiory danych klientów, solidne zarządzanie danymi lub możliwości w zakresie zarządzania. Zdaniem BofA firmy te dysponują również publicznie dostępnymi lub testowanymi funkcjami lub produktami opartymi na sztucznej inteligencji. Analityk spodziewa się, że monetyzacja zacznie nabierać tempa w 2026 r.