Amazon (AMZN  ) przyjmuje dosyć bezproblemowe podejście do tego, co dzieje się w księgarni, często nie sprawdzając autentyczności, a tym bardziej jakości, tego, co sprzedaje. Nie nadzoruje sprzedawców, którzy przybyli na jego stronę w jakikolwiek zorganizowany sposób. Jakie zagrożenia związane są z takimi działaniami na rynku e-commerce?

Problemy wynikają bezpośrednio z dominacji Amazon w branży księgarskiej. Firma sprzedaje znacznie ponad połowę książek w Stanach Zjednoczonych, w tym nowe i używane woluminy fizyczne, a także formaty cyfrowe i audio. Amazon jest także platformą dla sprzedawców zewnętrznych, wydawców, drukarni, wydawców własnych, dostawców podręczników i dystrybutorów.

Doprowadziło to do pewnego rodzaju bezprawia. Wydawcy, pisarze i grupy, takie jak Authors Guild, twierdzą, że podrabianie książek na Amazon gwałtownie wzrosło. Mówią, że firma neguje raczej problem, niż aktywnie go zwalcza, często podejmując działania tylko wtedy, gdy kupujący narzeka. Zakres sprzedaży podrabianych produktów za pośrednictwem Amazon wykracza daleko poza książki, jednak ssiążki mogą być sposobem na poznanie głębi problemu. "Bycie monopolistą technologicznym oznacza, że ​​nie musisz dbać o jakość" - powiedział Bill Pollock, wydawca z San Francisco, który zajmował się fałszywymi wersjami książek komputerowych swojej firmy na Amazon. Rzeczniczka Amazon zaprzeczyła, że ​​podrabianie książek stanowi problem, mówiąc: "W tym raporcie przytacza się garść skarg". Rok temu zablokowano ponad milion kont założonych przez podejrzanych oszustów.

© mandritoiu / Shutterstock.com

Dominacja gigagnta technologicznego giganta w branży staje się coraz ważniejszym tematem, ponieważ prawodawcy i regulatory zaczynają coraz bardziej przyglądać się firmom technologicznym, pytając, kiedy dominacja zmienia się w monopol. W tym miesiącu urzędnicy poinformowali, że analizują potencjalne zachowania antykonkurencyjne gigantów technologicznych. Federalna Komisja Handlu bada konkretnie Amazon. W księgarni Amazona nielegalne kopiowanie książek było szeroko rozpowszechnione dzięki technologii druku na żądanie. Natomiast problem fałszywych recenzji jest tak duży, że FTC już się zaangażowała.

Autorzy, którzy piszą popularne książki, zmagają się z problemem kradzieży i streszczeń na Amazonie. Co najmniej osiem książek ma na celu streszczenie "Bad Blood", najlepiej sprzedającej się książki Johna Carreyrou, na temat oszustw w Dolinie Krzemowej. Popularna powieść "Where the Crawdads Sing" ma co najmniej siedem streszczeń. "Odkryj piękną historię dojrzewania bez wszystkich zbędnych informacji zawartych w rzeczywistej powieści!", mówi jedna z 19 pięciogwiazdkowych recenzji. "To niedopuszczalne i jestem wściekły" - pisał Andrew Sean Greer po tym, jak ludzie skarżyli się zeszłego lata, że ​​podróbki jego powieści "Pulsu", nagrodzonej nagrodą Pulitzera, są sprzedawane jako prawdziwe. Na stronie, która zawierała błędnie imię na okładce, pojawiła się fałszywa wersja pamiętnika Danielle Trussoni "Falling Through the Earth". Lauren Groff napisała na Twitterze, że "Florida", jej nominowana do nagrody National Book Award jest "nielegalna książką w miękkiej oprawie".

© Dean Drobot / Shutterstock.com

Podobnie jak tom klasycznych opowiadań Jorge Luisa Borgesa. Przez 18 miesięcy Amazon sprzedawał podróbkę "Murder on the Orient Express" Agathy Christie, pomimo ostrzeżeń czytelników, że jest to "potworność", ponieważ w wydaniu zrezygnowano z takich standardowych funkcji, jak korekta i wcięcia akapitów. Książki techniczne, które wydają się być droższe, również są częstymi ofiarami. Firma No Starch Press próbowała przez trzy lata ograniczyć fałszywe wersje swoich podręczników komputerowych. Pollock, założyciel No Starch, powiedział, że Amazon ma takie samo wyluzowane podejście do oszustów na swojej platformie jak Facebook i YouTube. "Amazon to dziki dziki zachód" - powiedział.