Sprzedaż zakupów online prawdopodobnie odnotuje najwolniejszy wzrost w ostatnich latach po miesiącach rosnącej inflacji i niepewności finansowej konsumentów.
Inflacja wywiera presję na zaufanie konsumentów, a wielu Amerykanów coraz bardziej kontroluje swoje wydatki, ponieważ ceny wszystkiego, od produktów technologicznych po żywność, szybują w górę. Ponieważ wiele osób rezygnuje z niepotrzebnych zakupów, sprzedawcy muszą nieustannie oferować zniżki, aby zachęcić klientów do dokonania zakupów.
Pod wieloma względami oczekuje się, że tegoroczny sezon zakupów świątecznych będzie odwrotny w porównaniu z rokiem ubiegłym. Podczas gdy w 2021 roku konsumenci musieli zmierzyć się z dysfunkcją łańcucha dostaw i dołożyć starań, aby zdobyć to, co chcieli nabyć, w tym roku to sprzedawcy będą konkurować o ograniczone wydatki konsumentów.
Co mówią eksperci
W ciągu ostatniego tygodnia pojawiło się wiele różnych analiz, które ogólnie wydają się zgadzać, że detaliści doświadczą wolniejszego sezonu zakupowego.
Firma Adobe Analytics
"Sezon świąteczny będzie w tym roku wyglądał inaczej, ponieważ wczesne przeceny w październiku spowodują wzrost wydatków, które miałyby miejsce w okolicach Cyber Week" - powiedział Patrick Brown, wiceprezes ds. marketingu wzrostu i danych w Adobe. "Chociaż spodziewamy się jednocyfrowego wzrostu wydatków online w tym sezonie, warto zauważyć, że konsumenci wydali już w tym roku ponad 590 mld USD online przy wzroście 8,9%, co podkreśla odporność popytu w handlu elektronicznym".
Adobe oczekuje, że sprzedawcy zaczną oferować oferty wcześniej w sezonie ze względu na zaostrzoną konkurencję i rosnące zapasy.
ShipStation, dostawca usług e-commerce w chmurze, opublikował raport dotyczący trendów w zakupach świątecznych, który wykazał, że 58% konsumentów spodziewa się ograniczenia wydatków na produkty nieżywnościowe w tym sezonie świątecznym. Jeśli prognoza się utrzyma, będzie to odzwierciedlać 14% spadek wydatków konsumentów podczas sezonu zakupów świątecznych.
"Inflacja i niepewność gospodarcza zmuszają konsumentów do ponownego przemyślenia priorytetów wydatków w tym sezonie świątecznym" - powiedział w oświadczeniu Robert Gilbreath, dyrektor generalny ShipStation. "Aby temu przeciwdziałać, handlowcy powinni proaktywnie sformułować plan gry na sezon świąteczny. Obejmuje to ponowne przeanalizowanie i udoskonalenie oferowanych przez nich doświadczeń: od momentu złożenia zamówienia online po dostawę na ostatnim kilometrze".
Oprócz Adobe i ShipStation, Deloitte i Columbia Threadneedle również odnotowały pogorszenie warunków sprzedażowych w sezonie świątecznym.
Czego powinni spodziewać się konsumenci?
Sprzedawcy konkurują o znacznie mniejszą liczbę zakupów konsumentów, dlatego jest bardzo prawdopodobne, że wyprzedaże nie tylko pojawią się wcześniej w sezonie zakupowym, ale także oferowane będą większe zniżki niż w poprzednich latach. Poza tym, że konsumenci mają problemy z zaufaniem, wielu sprzedawców będzie starało się uniknąć nadmiernych zapasów, ponieważ wielu z nich ma już na stanie znacznie więcej towaru niż powinno.
Konsumenci mogą również zauważyć, że niektórzy detaliści zamykają sklepy na Święto Dziękczynienia ze względu na spodziewany spadek ruchu. Target
