Nordstrom (JWN  ) jest jednym z niewielu przedsiębiorstw operujących w handlu detalicznym, które radzi sobie naprawdę dobrze i z powodzeniem zachęca klientów do kupowania produktów po obniżonej, jak i pełnej cenie. Wyniki sprzedaży w sklepach działających rok bądź dłużej wzrosły w ostatnim kwartale o 4%, co przewyższyło oczekiwania analityków i zadowoliło inwestorów. W związku z tym cena akcji firmy poszła w górę o 15%. Kosumenci interesowali się zarówno przecenionym, jak i nieprzecenionym towarem, a statystyki pokazują, że najwięcej transakcji dokonali członkowie programu lojalnościowego. W konsekwencji akcje spółki osiągnęły wyższą o około 10% cenę w porównaniu z początkiem roku, zostawiając daleko w tyle zyski indeksu S&P 500. Ponadto firma miała w marcu wycofać się z giełdy, jednak nie zdołała dojść do porozumienia w kwestii ceny wykupu.

Wszystko wskazuje na to, że taktyka Nordstrom przynosi oczekiwane efekty. Opłaciły się starania mające na celu zwiększenie sprzedaży w sklepach dyskontowych Rack, by uniknąć wyprzedaży w sklepach z produktami o regularnej cenie. Obecnie Nordstrom zajmuje się w głównej mierze działalnością internetową. Wirtualne sklepy osiągają bardzo dobre wyniki sprzedaży - w ostatnim czasie wzrosły o 23%. W sumie przedsiębiorstwo przedstawiło wyższe o 35% (91 punktów bazowych) marże zysku brutto w porównaniu z ubiegłym rokiem, a za 7,1% przychodów netto miała odpowiadać rocznicowa wyprzedaż. Przedstawiciele Nordstrom poinformowali także o "niezwykle silnym" wzroście sprzedaży kosmetyków.

Dla porównania, konkurencyjna firma Macy's (M  ) nie poradziła sobie aż tak dobrze. Inwestorzy nie przywiązali wagi do podwyżki prognozy na resztę roku dotyczącej zysków i przychodu, zasugerowali się natomiast zwiększonymi wydatkami, w wyniku czego doprowadzili do 16-procentowego spadku kursu akcji. J.C. Penney's (JCP  ) spodziewa się rocznej straty, dlatego też jego akcje potaniały 27%. Zostawmy za sobą temat domów handlowych i przerzućmy się na szerzej pojęty rynek sprzedaży detalicznej, gdzie całkiem dobre rezultaty osiągają Walmart (WMT  ) oraz Home Depot (HD  ). Walmart podał, że kwartalna sprzedaż poszła w górę w najszybszym od ponad 10 lat tempie, zaś Home Depot poinformowało o najlepszych od 5 lat wynikach sprzedaży farb. Co więcej, Walmart osiągnął wynoszący 128 mld dolarów przychód z działalności na całym świecie oraz 40-procentowy wzrost sprzedaży w sklepach internetowych.

Nie oznacza to jednak, że tradycyjni sprzedawcy detaliczni nie muszą stawiać czoła żadnym wyzwaniom: gigant w e-handlu Amazon (AMZN  ) w dalszym ciągu znajduje się na samym szczycie. W Stanach Zjednoczonych zamyka się obecnie więcej sklepów niż się ich otwiera - stosunek wynosi niemal 2 do 1. Sprzedawcy w centrum swoich działań stawiają klientów bazowych, działając w tym celu zarówno poprzez sklepy stacjonarnych, jak i internetowe. Strategie dotyczące zarządzania towarem stały się dużo bardziej przemyślane, dzięki czemu niesprzedanych produktów zostaje coraz mniej. Od początku 2018 roku w USA zamkniętych zostało już około 4379 sklepów, a klika przedsiębiorstw, w tym Toys 'R' Us oraz Bon-Ton Stores Inc., ogłosiło bankructwo.